Remboursements & Retours

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Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour retourner un produit.
Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non utilisés, et dans leur emballage d’origine lorsque cela est possible.

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  1. Contactez-nous via notre formulaire de contact ou par e-mail pour enregistrer votre retour.

  2. Vous recevrez les instructions de retour ainsi que l’adresse d’expédition.

  3. Envoyez votre colis avec un numéro de suivi afin de prouver l’expédition.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.

Échange d’un produit

Si vous souhaitez échanger un article, veuillez d’abord nous contacter.
Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité du produit souhaité.

Produits exclus du retour

Les retours ne sont pas acceptés pour :

  • Produits personnalisés

  • Produits scellés dont l’emballage a été ouvert (hygiène)

  • Articles endommagés par un usage inapproprié

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons une confirmation.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours, via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Produits endommagés ou défectueux

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